Obsługa klienta jak z koszmaru, czyli 3 straszne historie.
Według raportu przygotowanego na podstawie badań przeprowadzonych przez NewVoiceMedia, prawie 50% konsumentów wybrało inną markę z powodu niepomocnej, nieuprzejmej i nie reagującej na zapytania klientów obsługi. Jak dodaje Forbes, zła obsługa może spowodować straty w biznesie sięgające 62 milionów rocznie. Wnioski są jasne: nie zapewniasz klientom obsługi na odpowiednim poziomie? READ MORE